E-Commerce Design - Back to Basics

Het verbaast me alleen, dat soms moeten we echt denken buiten de vierkante doos en radicaal terug naar de basis en echt nadenken over wat we doen. Je weet wat ik bedoel, krijgen, de fundamentele doelstellingen feitelijk in de plaats zetten en echt dingen in plaats van een fundamentele vooruitzichten voor een klant.

Laat me je vertellen een shopping ervaring die ik had een paar maanden geleden. We waren op vakantie voor een week ver van huis het verblijf in de familie van mijn vrouw. Toen we vertrokken, geladen we de auto, kreeg de kinderen klaar, dan lo en zie, we echt nodig hadden last minute leveringen aan de kinderen vermaakt op een vrij lange autorit te houden. Geen probleem dacht ik, dus ik leiding naar hun lokale supermarkt, maar niet hebben gereden in die stad veel voor, ik nam een verkeerde afslag en kwam terecht in een andere buitenwijk. Ik heb niet van mening dat dit een groot probleem op het moment, na de andere in deze wijk veel keren in mijn enkel stampen dagen, 20 jaar geleden, op pushbikes toen een vriend woonde.

Maar hey deze tijden zijn anders, ik ben het besturen van een auto op aanzienlijk meer overvolle wegen te benaderen vanuit een andere hoek, en yep ik heb weer verloren. Ik was nu volledig afhankelijk van wegwijzers bij deze supermarkt had ik al meerdere malen eerder te vinden. Om een lang verhaal korter, vond ik deze supermarkt in het winkelcentrum te vinden waren er enkele ernstige gebouw herontwikkelingen in het gebied, en dit keer middelgroot winkelcentrum, was uitgegroeid tot een mega grote winkelcentrum. De supermarkt was nu sterk uitgebreid met multi-verhaal parkeerplaats, aan de ene kant op dit uitgestrekte complex. Het vinden van mijn weg in was een uitdaging op zich, maar eenmaal daar werd begroet met alle mogelijke denkbare aankoop in de detailhandel, maar het vinden van wat ik wilde haast was geen gemakkelijke zaak. En ja, toen eindelijk de hapjes voor de kinderen en vond de kassa, was er een zeer trage kassa operator en een wachtrij die mij vertraagd recht naar beneden.

Begrijp me niet verkeerd ik was in een ernstige rush, later vertrokken we tijdens die ochtend zou grote gevolgen hebben. Ik wilde weg, zo spoedig mogelijk te krijgen op een lange autoreis, maar iets heel eenvoudig op onze home turf, bleek een heel tijdrovend en stressvol proces.

Je zou ook gewoon vragen, en wat op aarde heeft dit te maken met e-commerce? Ik denk dat er lessen die kunnen worden getrokken door middel van deze.

Als het gaat om E-commerce, oude tradities die-hard als het gaat om winkelen in het internet tijdperk.

Ten eerste kan uw klanten vinden uw website? Dit is een cruciale factor voor het succes van een site. Kunnen uw klanten vinden u door de bekendmaking van uw domeinnaam en via folders en andere openbare bronnen van verwijzingen? Ben je blij voor uw klanten netjes en beleefd aankomen op de stoep staat dwz uw homepage? of bent u heel blij voor je klanten daar aan te komen maar elke denkbare opening, met klanten binnenkomen via de zijdeuren en klauteren door de ramen? Om dit te bereiken uw e-commerce site moet worden zowel de zoekmachine geoptimaliseerd (de producten zijn geoptimaliseerd voor de belangrijkste zinnen) en zoekmachine vriendelijk (sommige zoekmachines niet kan lezen query strings). Wat gebruik is een winkel, toen hoe groot kan worden, maar de opening is moeilijk te vinden, behalve voor de select groepje.

Uw site moet zichtbaar zijn; moet komen via de zoekmachines voor het aantrekken van meer klanten.

Ten tweede, merkte ik bij het ontwikkelen van mijn eigen e-commerce software dat veel sites waren nogal omslachtig om te navigeren. Kan een klant vindt uw product in een haast? Of is het begraven 4 niveaus diep hieratical via een menu-structuur die wacht op 6 verschillende afbeeldingen te laden op elke pagina. Dit betekent dat als uw vergadering door de bananen in een winkel, kunt u de geraspte kip te vinden in een hit, of heb je doorlopen 5 langzame pagina wordt geladen, waarbij zeggen 1 minuut te bereiken ze de volgende gewenste pagina. Ik zag het aantal muisklikken nodig om een aankoop te bereiken, werd in de meeste klikken veel meer nodig dan vereist.

Een ander gebied dat veel van mijn klanten de voorkeur werd met onmiddellijke feedback op het winkelwagentje. Als ik in de supermarkt heb ik een vrij goed idee wat er in mijn winkelwagen, wanneer er onderdelen ontbreken en een geschatte kosten kreeg. Ik weet het, ik kan het niet missen, mijn winkelwagentje is er recht voor me! Maar veel e-commerce sites, hoef je niet echt weet wat er in uw winkelwagen. De meeste cliënten vonden het winkelwagentje op de rechterkant van de webpagina, die waardevol is bij het verstrekken van constante onmiddellijke feedback over de shopping ervaring.

De statistieken zijn dat ongeveer 50% van de klanten hun winkelwagentje te verlaten alvorens een aankoop. Ik herhaal dit nog eens ongeveer 50% van de klanten afzien van hun winkelwagentje alvorens naar de kassa. Waarom? Uiteraard zijn sommige venster winkelend publiek, maar een belangrijke factor in deze is een slecht ontworpen kassa. Kunt u zich voorstellen dat dit gebeurt in het echte leven, met een supermarkt overal bezaaid met winkelwagentjes verlaten?

Ik merkte toen ik bij de kassa in de supermarkt de kassa exploitant verkrijgt de minimale hoeveelheid informatie die een aankoop te doen suizen door mijn geld machine-of kredietkaart. Maar wanneer ik ga via de kassa op een e-commerce site, ben ik heel vaak gevraagd informatie die is overschot en vertraagt de snelheid van de kassa. Waarom zou ik moeten worden vroeg mijn faxnr., Wanneer de winkelier niet van plan ooit contact met mij opneemt per fax? Is uw kassa op uitdrukkelijk ervaring waarbij de minimale hoeveelheid informatie of een complexe procedure waarbij meer dan een pagina met de gebruiker is gebombardeerd met onnodige vragen?

Een andere afslag Ik vond is met een eerste keer de gebruiker gevraagd om een account maken voordat u de kassa. Kunt u zich voorstellen mij gevraagd in te vullen een aanvraagformulier voor een rekening bij een nieuwe supermarkt voor een eenmalige aankoop? Andere factoren die maken een slechte gebruikerservaring zijn met misleidende of iets onbeleefd foutmeldingen, of het indrukken van de knop 'verzenden' en niet echt weten of uw bestelling ging door. Dit laatste kan worden voorkomen door met de verzend knop uit na het indrukken van deze grijs.

Kortom, klanten nodig hebben om uw winkel te vinden gemakkelijk, weet hoe om zich te verplaatsen in een handomdraai en moeten Whiz naadloos via de kassa, het allemaal gewoon niet komen neer op gezond verstand.

Rate Article

Related Videos
Play Video Firefox 101 - #1 - Getting Started with Firefox	Play Video Ask an Expert Wholesaler: Lease Option Example	Play Video How to Make Soup Stocks	Play Video Hoe te confronteren je angst van Oefening - Conquering Your Worries	Play Video Hoe Confronteer je angst van Oefening - Identificeren van onze zorgen

Hieronder zijn meer artikelen met betrekking tot het bovengenoemde artikel van de "E-commerce" artikel categorie.

Mensen die geïnteresseerd zijn in het bovenstaande artikel "E-Commerce Design - Back to Basics" zijn ook geïnteresseerd in de gerelateerde artikelen hieronder opgesomd: